رسالة sms
من طرف [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
وفقا للباحثين، إن مزاج العاملين في بداية يوم عملهم يؤثر على كيفية شعورهم لبقية نوبة عملهم.
وقد وجد أيضا في دراسة شملت 29 موظفا يعملون على الخط الهاتفي لخدمة العملاء أن مزاج الموظفين في بداية عملهم يرتبط بكيفية تفاعلهم مع العملاء .
كما وجد الباحثون أن المزاج يؤثر أيضا على الأداء الوظيفي، بما في ذلك كمية العمل الذي ينجزه الموظفون وكيفية إنجازه بشكل جيد.
بحسب ستيفاني ويلك ، أستاذ مشارك في في كلية الإدارة والموارد البشرية جامعة فيشر للأعمال التجارية في ولاية أوهايو ، فإنه من المهم جدا أن تجد الشركات سبلا لمساعدة موظفيها على بداية يومهم بشكل إيجابي ، لأنهم لو ابتدأوا نوبة عملهم بمزاج سيء فإن ذلك سوف يسوء على مدار اليوم و سينعكس على عملهم و إنتاجيتهم.
