رسالة sms
من طرف 
ونقلت مصادر إعلامية عن سكوت قوله"قد يظن أرباب العمل أن إجبار موظفيهم على الابتسام مفيد للمؤسسة لكن هذا ليس صحيحاً بالضرورة".
وأضاف سكوت أن الابتسام لمجرد الابتسام يمكن أن يتسبب بالإرهاق العاطفي والانسحاب من العمل وهذا يسيء للمؤسسة.
ووجد الباحثان أن تأثير الابتسامة الزائفة السلبي كان أكبر على الإناث أكثر من الذكور.
وقال سكوت: "إن النساء تأثرن أكثر بالتعبير السطحي ما يعني أن مزاجهن ازداد سوءاً أكثر من الرجال كما انسحبن أكثر من العمل".
لكنه أوضح أن تذكر الأمور الجميلة والمفرحة كان عاملاً مساعداً، ما يعني انه حسن المزاج وكان عدد حالات الانسحاب من العمل أقل، إلا أن هذا الأمر يصح على المدى القصير فقط واعتماده لفترة طويلة يتسبب بالإرهاق أيضاً.
